FAQ

자주 묻는 질문 참조하시고 더 궁금한 사항 있으시면 오른쪽 하단 아래  채팅으로 상담원 문의를 하시거나 카톡으로 문의해 주시면 됩니다. 그러나 상담시간외 문의사항 있으시면 이메일로 남겨주시면 신속하게 답변드리도록 하겠습니다.  

자주묻는질문

1. 호주에서 한국으로 택배 보내기
저희 ESD는 고객님의 댁까지 픽업 서비스를 무료로 제공해 드리고 있습니다. 고객님의 물건을 픽업해서 시드니 물류센터로 도착되기 위해서는 바코드가 있는 라벨(택배운송장)이 필요합니다. 바코드 라벨이 없다면 픽업을 할 수 가 없음으로 반드시 프린트 하셔서 박스위에 떨어지지 않도록 부착해 주세요. 
 
네 맞습니다. 온라인 부킹하실때 실중량 및 부피를 정확하게 측정하셔서 정보를 기입하셔야 정확한 택배요금이 나옵니다. 고객님의 물건이 물류센터에 도착후 제공하신 정보와 다를경우 추가비용을 요청 드릴 수 있다는 점 유의해 주시기 바랍니다. 
 

보내 실 수 있습니다. 저희한테 따로 문의주시면 택배를 보내실 수 있도록 조치해 드리겠습니다. 

카카오채널: http://pf.kakao.com/_vxjJws/chat

또는 오른쪽 하단 채널톡을 이용해 주세요.

캔음료,육가공품, 육포, 다이어트 보조제, 생 견과류, 헬스보충제, 동물사료, 분말형태의 제품, 전자제품의 베터리, 운송위험품목 (부재화물, 생/동물, 총포, 화폐 도검 등)은 발송 불가합니다.
 
 
건강식품
6개 까지 발송 가능
녹용
통관시  검역대상(검역비 3불 추가)
꿀
최대  5kg 까지 통관가능
분유
통관시  검역대상(검역비 3불 추가)
화장품
12개 까지 발송 가능
양모이불
1개 까지 발송 가능
어그부츠
1개 까지 발송 가능
향수
50ml  까지 면세 한도, 1개 이상 발송시 75%의 고세율 품목
캐리어  제품 발송시 파손면책 동의시 발송 가능
 
최대한 신속하게 처리해 드리지만 최대 6시간 이내에는 받을 수 있습니다. 만약 이메일을 받지 못하셨다면 바로 연락주시기 바랍니다.
네 가능합니다. 그러나 운송장 라벨을 이메일로 받으신 후에 취소나 변경하실 경우에는, 취소 또는 변경 비용 $20이 부과됩니다.
 
픽업날짜에 아무도 없을 경우에, 운송장 라벨을 잘 부착하시고 드라이버가 문 앞에서 픽업될 수 있도록 두시면 됩니다. 그러나 드라이버가 도착했을때 아무런 조치가 없었을경우 추가 비용이 $30이 발생되며 다시 예약 하셔야 합니다. 택배 예약 하실 때, 아래 방법으로 하시는 것이 좋습니다.
 
 
바쁜일정 때문에 그 날짜에 픽업하지 못할 수도 가끔 발생되오니, 다음날 바로 픽업하게 될 것입니다. 하지만 다음날도 픽업되지 않았을 경우, 바로 연락 주세요.
온라인 부킹시 모든 정보를 기입하신후 최종금액을 페이팔 또는 크레딧카드 또는 호주 은행계좌이체로 가능하십니다. 현장결재는 하지 않고 있습니다.
 
  • 상품 하자 발견시 상품 수령 후 3일내 ESD 고객센터로 접수해 주시고 상품수령 후 3일이 지난 건은 보상접수가 불가하니 주의하시기 바랍니다.
  • 파손 혹은 기타 하자의 경우 증빙 사진을 필수로 제출해야 합니다. 특히, 외관상 BOX 의 찌그러짐 정도 혹은 BOX 오염 여부를 필수로 체크해서 사진으로 찍어주셔야 합니다. (택배 수령시 상품의 문제가 발생하면 확인즉시 클레임을 제기할 수 있습니다.)
  • 제출해주신 자료 확인 후 C/S 담당자가 7일 이내 보상 관련 안내를 드립니다.
     
    주의사항 및 보상이 불가능한 사례
    모든 보상은 신청서에 기재된 금액을 기준으로 보상해 드리며, 동일 상품으로 재구매 보상은 불가합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 보상이 불가하오니 참고해주시기 바랍니다.
     
    • 배송대행주소에 명시된 물류센타 주소지 이외 주소로 도착된 경우
    • 신청서에 상품정보 오기재 또는 누락으로 인한 불이익에 대해서는 보상되지 않습니다.
    • 배송신청서가 허위 정보로 작성된 경우( 가격 허위등록, 수량 및 브랜드명 상이)
    • 중고제품, 리퍼제품, 이베이 개인물품은 운송은 가능하지만 보상에서 제외됩니다.
    • 제품수령일로 부터 3일이 경과된 보상 요청건은 보상이 불가합니다.
    • 보상에 필요한 서류가 없거나 허위로 작성된 경우
    • 판매목적이라도 상품의 실사용과는 관계없는 케이스나 박스 또는 포장재가 파손된 경우
    • 사업자 용도로 사용되는 제품임에도 개인수입신고를 진행한 경우
    • 제품 도착 당시에 배송신청이 안된 노데이터건으로 센타 도착 이후 30일 이상 경과된 경우
    • 검품시 확인불가한 제품하자 (의류 재봉불량, 올풀림, 미세한 스크레치, 패블릭상품의 구겨짐, 전자제품의 작동유무 및 불량여부, 진품가품 여부, 세트상품의 구성품)
    • 예술품, 창작품, 골동품 등 희귀품
    • 보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우
    • 유리, 그릇,플라스틱,악기류,액상제품 등 국내택배집하 불가품목으로 포장보완 서비스와 보험서비스에 미가입된 경우
    • 일정 기일내 미배송시 상품가치가 소멸되거나 기회비용 손실 예상물품 (출품작품, 행사제품, 기간이 제한된 쿠폰 등)
    • 여권, 주민등록증, 면허증 등의 신분증
    • 현금, 체크카드, 신용카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물품
    • 재생불가한 계약서, 원고 등 가격을 증빙할 수가 없는 서류 등
    • 해외배송지연, 통관보류, 통관불가품목 폐기 등으로 인한 고객님의 손실에 대해서는 보상되지 않습니다.
    • 천재지변, 기상조건의 악천후
    • 항공기의 연착
    • 폭동, 파업, 전쟁, 노동쟁의, 사회적 요소
    • 실정법의 이행태만 (세관, 검역기관 포함)
    • 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재결함
    • 본 운송약관에 위반, 부적절한 포장, 보안검색, 기재사항의 미흡 등 송, 수화인 또는 동화물과 관련된 제3자의 이행태만
 
2. 한국에서 호주로 택배 보내기

호주가 세계에서 검역이 가장 까다로운중 국가 중에 하나입니다.

항공택배 이용시, 음식물 및 먹는의약품은 선적 불가합니다.

그러나 해상택배 이용시, 시중에 파는 음식물 또는 의약품에 한하여 가능하십니다. 

 

AIR 항 공

OCEAN 해 상

보내실 주소

경기도 시흥시 엠티브이북로 21-16 한국 기계유통단지 3, 506동 116호 (ESD:  호주받으시는분 성함/호주 모바일 번호)

부산시 기장군 정관읍 용수공단2길 34 (ESD: 호주 받으시는분 성함/호주 모바일 번호)

연락처

받는이: ESD

Tel: 031 -433- 7741 / 010-9745-1710

받는이: 박소정님

Tel: +82-51-717-2463

마감일

매주 목요일 오전 12시

매주 수요일 오후 5시30분

출발일

매주 금요일

다음 매주 수요일

도착일

도착후 통관완료 매주 월요일 (시드니)

4-6주 시드니항 도착

상기 스케쥴은 항공사와 선사의 사정에 따라 사전 Notice 없이 변동 될 수 있습니다.

[주의 사항] 한국 내 택배사의 개인정보 보호강화로 인해 택배송장에 고객님들의 성함이 일부 가려져서 입고됩니다. 주문 및 발송 시 당사 주소 뒤에 고객님의 성함과 호주 연락처를 위와 같이 꼭 기재해 주시기 바랍니다. 

보내 실 수 있습니다. 저희한테 따로 문의주시면 택배를 보내실 수 있도록 조치해 드리겠습니다. 

카카오채널: http://pf.kakao.com/_vxjJws/chat

또는 오른쪽 하단 채널톡을 이용해 주세요.

대한항공, 아시아나항공에서 모든 배터리류를 승객의 안전을위해 선적불가 품목으로 지정하였습니다.

고객님들께서 받으시는 전자제품류의 일체형, 분리형 배터리와 앰프(스피커내장 물품)는 항공선적이 안되오니 물품구매시 참고해주시기 바랍니다.

예) 리튬이온배터리 내장제품(블랙박스,이발기등) 노트북, 핸드폰, 일반소형 배터리 , 외장형충전기,스피커 내장 장난감등

그외 화장품 중 향수, 스프레이타입(MIST포함)과 의약품, 화기성물품 , 염색약 , 분말가루형 제품 은 절대 선적이 안됩니다.

*** 모든 음식물류, 술, 담배도 반입금지입니다.
 
온라인 부킹시 모든 정보를 기입하신후 최종금액을 페이팔 또는 크레딧카드 또는 호주 은행 계좌이체로 가능하십니다. 현장결재는 하지 않고 있습니다.
 

네. 최대 5건까지 묶음 배송가능합니다. 

3. 호주내 택배 및 박스이사
소량의 짐들을(최대  25박스 가능) 호주내 어디로든지 택배로 보내는 Door to Door 서비스 입니다. 소량 택배 서비스를 이용할 경우 이사비용을 많이 절감하실 수 있습니다. 
 
  • 지인에게 물건을 보내거나 받고 싶은데 들고 나가기가 힘들때 
  • 타 지역으로 비행기로 이동하는데 짐이 오버 될 때
  • 소량의 짐(박스당 최대 20kg )(여행용 가방/골프가방등)을 보내고 싶을 때
단, 저희 택배 서비스는 이삿짐처럼 집안까지 픽업하고 배송해 드리는 서비스가 아닙니다. 집앞까지만 배송되고 픽업합니다.
저희 ESD는 고객님의 댁까지 픽업 서비스를 무료로 제공해 드리고 있습니다. 고객님의 물건을 픽업해서 시드니 물류센터로 도착되기 위해서는 바코드가 있는 라벨(택배운송장)이 필요합니다. 바코드 라벨이 없다면 픽업을 할 수 가 없음으로 반드시 프린트 하셔서 박스위에 떨어지지 않도록 부착해 주세요. 
 
네 맞습니다. 온라인 부킹하실때 실중량 및 부피를 정확하게 측정하셔서 정보를 기입하셔야 정확한 택배요금이 나옵니다. 고객님의 물건이 물류센터에 도착후 제공하신 정보와 다를경우 추가비용을 요청 드릴 수 있다는 점 유의해 주시기 바랍니다. 
 
박스사이즈 길이가 150cm(1.5m)가 이하이어야 합니다. 
 

아래 위험화물들은 보내실 수가 없습니다. 

Dangerous Goods are substances that are corrosive, flammable, explosive, spontaneously combustible, toxic, and oxidising or water reactive. 

최대한 신속하게 처리해 드리지만 최대 6시간 이내에는 받을 수 있습니다. 만약 이메일을 받지 못하셨다면 바로 연락주시기 바랍니다.
 
네 가능합니다. 드라이버가 픽업하기 전까지 추가비용 없이 가능합니다. 그러나 드라이버가 픽업후 운송중일 경우에는 취소 또는 변경 비용 $20이 부과됩니다.
 
픽업날짜에 아무도 없을 경우에, 운송장 라벨을 잘 부착하시고 드라이버가 문 앞에서 픽업될 수 있도록 두시면 됩니다. 그러나 드라이버가 도착했을때 아무런 조치가 없었을경우 추가 비용이 $30이 발생되며 다시 예약 하셔야 합니다. 택배 예약 하실 때, 아래 방법으로 하시는 것이 좋습니다.
 
 
택배 예약하실때 아래와 같이 Authority to leave 에 체크해 놓으시고 지정장소를 선택하시면 드라이버가 지정된 장소에 놓고 가게 됩니다.
하지만 Authority to leave에 체크를 하지 않으시고 집에 아무도 없으면 재배송을 해 드리지만 추가비용이 나올 수 도 있습니다.
 
 
바쁜일정 때문에 그 날짜에 픽업하지 못할 수도 가끔 발생되오니, 다음날 바로 픽업하게 될 것입니다. 하지만 다음날도 픽업되지 않았을 경우, 바로 연락 주세요.
온라인 부킹시 모든 정보를 기입하신후 최종금액을 페이팔 또는 크레딧카드 또는 호주 은행계좌이체로 가능하십니다. 현장결재는 하지 않고 있습니다.
 
  • 상품 하자 발견시 상품 수령 후 3일내 ESD 고객센터로 접수해 주시고 상품수령 후 3일이 지난 건은 보상접수가 불가하니 주의하시기 바랍니다.
  • 파손 혹은 기타 하자의 경우 증빙 사진을 필수로 제출해야 합니다. 특히, 외관상 BOX 의 찌그러짐 정도 혹은 BOX 오염 여부를 필수로 체크해서 사진으로 찍어주셔야 합니다. (택배 수령시 상품의 문제가 발생하면 확인즉시 클레임을 제기할 수 있습니다.)
  • 제출해주신 자료 확인 후 C/S 담당자가 7일 이내 보상 관련 안내를 드립니다.
     
    주의사항 및 보상이 불가능한 사례
    모든 보상은 신청서에 기재된 금액을 기준으로 보상해 드리며, 동일 상품으로 재구매 보상은 불가합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 보상이 불가하오니 참고해주시기 바랍니다.
     
    • 배송대행주소에 명시된 물류센타 주소지 이외 주소로 도착된 경우
    • 신청서에 상품정보 오기재 또는 누락으로 인한 불이익에 대해서는 보상되지 않습니다.
    • 배송신청서가 허위 정보로 작성된 경우( 가격 허위등록, 수량 및 브랜드명 상이)
    • 중고제품, 리퍼제품, 이베이 개인물품은 운송은 가능하지만 보상에서 제외됩니다.
    • 제품수령일로 부터 3일이 경과된 보상 요청건은 보상이 불가합니다.
    • 보상에 필요한 서류가 없거나 허위로 작성된 경우
    • 판매목적이라도 상품의 실사용과는 관계없는 케이스나 박스 또는 포장재가 파손된 경우
    • 사업자 용도로 사용되는 제품임에도 개인수입신고를 진행한 경우
    • 제품 도착 당시에 배송신청이 안된 노데이터건으로 센타 도착 이후 30일 이상 경과된 경우
    • 검품시 확인불가한 제품하자 (의류 재봉불량, 올풀림, 미세한 스크레치, 패블릭상품의 구겨짐, 전자제품의 작동유무 및 불량여부, 진품가품 여부, 세트상품의 구성품)
    • 예술품, 창작품, 골동품 등 희귀품
    • 보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우
    • 유리, 그릇,플라스틱,악기류,액상제품 등 국내택배집하 불가품목으로 포장보완 서비스와 보험서비스에 미가입된 경우
    • 일정 기일내 미배송시 상품가치가 소멸되거나 기회비용 손실 예상물품 (출품작품, 행사제품, 기간이 제한된 쿠폰 등)
    • 여권, 주민등록증, 면허증 등의 신분증
    • 현금, 체크카드, 신용카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물품
    • 재생불가한 계약서, 원고 등 가격을 증빙할 수가 없는 서류 등
    • 해외배송지연, 통관보류, 통관불가품목 폐기 등으로 인한 고객님의 손실에 대해서는 보상되지 않습니다.
    • 천재지변, 기상조건의 악천후
    • 항공기의 연착
    • 폭동, 파업, 전쟁, 노동쟁의, 사회적 요소
    • 실정법의 이행태만 (세관, 검역기관 포함)
    • 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재결함
    • 본 운송약관에 위반, 부적절한 포장, 보안검색, 기재사항의 미흡 등 송, 수화인 또는 동화물과 관련된 제3자의 이행태만
 
4. 호주 직구 배송대행
네 있습니다. 호주 쇼핑몰 및 인기상품에 대한 소개 사이트 입니다. 여기 클릭!
 
Address1
Unit 22, 36-40 Balaclava Road
Address2/Additional
ESD
Town/City/Suburb
Eastwood
Postcode/Zipcode
2122
State/Territory
NSW
Phone/Contact Number
0430951115
배송 대행 결재는 온라인 쇼핑몰에서 구입후 저희 호주센터로 입고되고 난뒤 배송비를 안내해 드립니다. 배송비 결재 방법은 페이팔 또는 해외카드 비자, 마스터 카드로 가능합니다.
 
캔음료,육가공품, 육포, 다이어트 보조제, 생 견과류, 헬스보충제, 동물사료, 분말형태의 제품, 전자제품의 베터리, 운송위험품목 (부재화물, 생/동물, 총포, 화폐 도검 등)은 발송 불가합니다.
 
건강식품
6개 까지 발송 가능
녹용
통관시  검역대상(검역비 3불 추가)
꿀
최대  5kg 까지 통관가능
분유
통관시  검역대상(검역비 3불 추가)
화장품
12개 까지 발송 가능
양모이불
1개 까지 발송 가능
어그부츠
1개 까지 발송 가능
향수
50ml  까지 면세 한도, 1개 이상 발송시 75%의 고세율 품목
캐리어  제품 발송시 파손면책 동의시 발송 가능
 
  • 상품 하자 발견시 상품 수령 후 3일내 ESD 고객센터로 접수해 주시고 상품수령 후 3일이 지난 건은 보상접수가 불가하니 주의하시기 바랍니다.
  • 파손 혹은 기타 하자의 경우 증빙 사진을 필수로 제출해야 합니다. 특히, 외관상 BOX 의 찌그러짐 정도 혹은 BOX 오염 여부를 필수로 체크해서 사진으로 찍어주셔야 합니다. (택배 수령시 상품의 문제가 발생하면 확인즉시 클레임을 제기할 수 있습니다.)
  • 제출해주신 자료 확인 후 C/S 담당자가 7일 이내 보상 관련 안내를 드립니다.
     
    주의사항 및 보상이 불가능한 사례
    모든 보상은 신청서에 기재된 금액을 기준으로 보상해 드리며, 동일 상품으로 재구매 보상은 불가합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 보상이 불가하오니 참고해주시기 바랍니다.
     
    • 배송대행주소에 명시된 물류센타 주소지 이외 주소로 도착된 경우
    • 신청서에 상품정보 오기재 또는 누락으로 인한 불이익에 대해서는 보상되지 않습니다.
    • 배송신청서가 허위 정보로 작성된 경우( 가격 허위등록, 수량 및 브랜드명 상이)
    • 중고제품, 리퍼제품, 이베이 개인물품은 운송은 가능하지만 보상에서 제외됩니다.
    • 제품수령일로 부터 3일이 경과된 보상 요청건은 보상이 불가합니다.
    • 보상에 필요한 서류가 없거나 허위로 작성된 경우
    • 판매목적이라도 상품의 실사용과는 관계없는 케이스나 박스 또는 포장재가 파손된 경우
    • 사업자 용도로 사용되는 제품임에도 개인수입신고를 진행한 경우
    • 제품 도착 당시에 배송신청이 안된 노데이터건으로 센타 도착 이후 30일 이상 경과된 경우
    • 검품시 확인불가한 제품하자 (의류 재봉불량, 올풀림, 미세한 스크레치, 패블릭상품의 구겨짐, 전자제품의 작동유무 및 불량여부, 진품가품 여부, 세트상품의 구성품)
    • 예술품, 창작품, 골동품 등 희귀품
    • 보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우
    • 유리, 그릇,플라스틱,악기류,액상제품 등 국내택배집하 불가품목으로 포장보완 서비스와 보험서비스에 미가입된 경우
    • 일정 기일내 미배송시 상품가치가 소멸되거나 기회비용 손실 예상물품 (출품작품, 행사제품, 기간이 제한된 쿠폰 등)
    • 여권, 주민등록증, 면허증 등의 신분증
    • 현금, 체크카드, 신용카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물품
    • 재생불가한 계약서, 원고 등 가격을 증빙할 수가 없는 서류 등
    • 해외배송지연, 통관보류, 통관불가품목 폐기 등으로 인한 고객님의 손실에 대해서는 보상되지 않습니다.
    • 천재지변, 기상조건의 악천후
    • 항공기의 연착
    • 폭동, 파업, 전쟁, 노동쟁의, 사회적 요소
    • 실정법의 이행태만 (세관, 검역기관 포함)
    • 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재결함
    • 본 운송약관에 위반, 부적절한 포장, 보안검색, 기재사항의 미흡 등 송, 수화인 또는 동화물과 관련된 제3자의 이행태만
 
5. 건강식품 배송대행
고객이 온라인으로 주문을 하고 직접 스토어로 가서 픽업을 하는 서비스입니다. 택배가 올때까지 기다릴 필요가 없고 비용 또한 아낄수가 있습니다.
시드니외 지역에서 그리고 한국에서 온라인으로 구매하시면 저희가 대신하여 픽업하여 한국까지 안전하고 빠르게 배송해 드리는 서비스를 해 드리고 있습니다. 배송대행 하는 방법 자세히 알아보기
 
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Unit 22, 36-40 Balaclava Road
Address2/Additional
ESD
Town/City/Suburb
Eastwood
Postcode/Zipcode
2122
State/Territory
NSW
Phone/Contact Number
043095115
배송 대행 결재는 온라인 쇼핑몰에서 구입후 저희 호주센터로 입고되고 난뒤 배송비를 안내해 드립니다. 배송비 결재 방법은 페이팔 또는 해외카드 비자, 마스터 카드로 가능합니다.
 
캔음료,육가공품, 육포, 다이어트 보조제, 생 견과류, 헬스보충제, 동물사료, 분말형태의 제품, 전자제품의 베터리, 운송위험품목 (부재화물, 생/동물, 총포, 화폐 도검 등)은 발송 불가합니다.
 
건강식품
6개 까지 발송 가능
녹용
통관시  검역대상(검역비 3불 추가)
꿀
최대  5kg 까지 통관가능
분유
통관시  검역대상(검역비 3불 추가)
화장품
12개 까지 발송 가능
양모이불
1개 까지 발송 가능
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1개 까지 발송 가능
향수
50ml  까지 면세 한도, 1개 이상 발송시 75%의 고세율 품목
캐리어  제품 발송시 파손면책 동의시 발송 가능
 
  • 상품 하자 발견시 상품 수령 후 3일내 ESD 고객센터로 접수해 주시고 상품수령 후 3일이 지난 건은 보상접수가 불가하니 주의하시기 바랍니다.
  • 파손 혹은 기타 하자의 경우 증빙 사진을 필수로 제출해야 합니다. 특히, 외관상 BOX 의 찌그러짐 정도 혹은 BOX 오염 여부를 필수로 체크해서 사진으로 찍어주셔야 합니다. (택배 수령시 상품의 문제가 발생하면 확인즉시 클레임을 제기할 수 있습니다.)
  • 제출해주신 자료 확인 후 C/S 담당자가 7일 이내 보상 관련 안내를 드립니다.
     
    주의사항 및 보상이 불가능한 사례
    모든 보상은 신청서에 기재된 금액을 기준으로 보상해 드리며, 동일 상품으로 재구매 보상은 불가합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 보상이 불가하오니 참고해주시기 바랍니다.
     
    • 배송대행주소에 명시된 물류센타 주소지 이외 주소로 도착된 경우
    • 신청서에 상품정보 오기재 또는 누락으로 인한 불이익에 대해서는 보상되지 않습니다.
    • 배송신청서가 허위 정보로 작성된 경우( 가격 허위등록, 수량 및 브랜드명 상이)
    • 중고제품, 리퍼제품, 이베이 개인물품은 운송은 가능하지만 보상에서 제외됩니다.
    • 제품수령일로 부터 3일이 경과된 보상 요청건은 보상이 불가합니다.
    • 보상에 필요한 서류가 없거나 허위로 작성된 경우
    • 판매목적이라도 상품의 실사용과는 관계없는 케이스나 박스 또는 포장재가 파손된 경우
    • 사업자 용도로 사용되는 제품임에도 개인수입신고를 진행한 경우
    • 제품 도착 당시에 배송신청이 안된 노데이터건으로 센타 도착 이후 30일 이상 경과된 경우
    • 검품시 확인불가한 제품하자 (의류 재봉불량, 올풀림, 미세한 스크레치, 패블릭상품의 구겨짐, 전자제품의 작동유무 및 불량여부, 진품가품 여부, 세트상품의 구성품)
    • 예술품, 창작품, 골동품 등 희귀품
    • 보상처리되는 상품 회수를 거부한 경우
    • 유리, 그릇,플라스틱,악기류,액상제품 등 국내택배집하 불가품목으로 포장보완 서비스와 보험서비스에 미가입된 경우
    • 일정 기일내 미배송시 상품가치가 소멸되거나 기회비용 손실 예상물품 (출품작품, 행사제품, 기간이 제한된 쿠폰 등)
    • 여권, 주민등록증, 면허증 등의 신분증
    • 현금, 체크카드, 신용카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물품
    • 재생불가한 계약서, 원고 등 가격을 증빙할 수가 없는 서류 등
    • 해외배송지연, 통관보류, 통관불가품목 폐기 등으로 인한 고객님의 손실에 대해서는 보상되지 않습니다.
    • 천재지변, 기상조건의 악천후
    • 항공기의 연착
    • 폭동, 파업, 전쟁, 노동쟁의, 사회적 요소
    • 실정법의 이행태만 (세관, 검역기관 포함)
    • 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재결함
    • 본 운송약관에 위반, 부적절한 포장, 보안검색, 기재사항의 미흡 등 송, 수화인 또는 동화물과 관련된 제3자의 이행태만